Kısaca
- Her siparişte bu iki metin, o siparişin bilgileriyle ödemeden önce gösterilir; sipariş ancak onaylanınca kurulur. Bu sayfa okunur bir örnektir.
- Kutunun satıcısı işletmedir; kapkutudan satışa aracılık eder.
- Kutular çabuk bozulan gıda olduğundan cayma hakkı yoktur. Teslim saatinin başlamasından 1 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz.
- Siparişten sonra metnin o siparişe ait bir kopyası size kalıcı olarak iletilir.
kapkutudan’da sipariş yalnız mobil uygulamadan verilir. Bu sayfa, her siparişte gösterilen metnin okunur bir örneğidir: köşeli parantezli yerler siparişte o siparişin bilgileriyle doldurulur. Sipariş verdiğinizde bağlayıcı olan, o anda gösterilip onayladığınız metindir.
1. Ön bilgilendirme
1.1 Satıcı
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Unvan ya da ad | [işletmenin ticaret unvanı ya da adı] |
| MERSİS numarası | [işletmenin MERSİS numarası, varsa] |
| Adres | [dükkânın adresi] |
| İletişim | Satıcıyla ilgili soru ve şikâyetleriniz için kapkutudan’ın iletişim bilgileri ve uygulamadaki “Sorun bildir” yolu geçerlidir. |
1.2 Aracı hizmet sağlayıcı
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Ad | Uzay Yiğit GÖK (kapkutudan) |
| Vergi kimlik numarası | 3980934031 |
| İl | İzmir |
| E-posta | iletisim@kapkutudan.com |
| Telefon / WhatsApp | 0232 332 12 83 |
| KEP | uzayyigit.gok@hs03.kep.tr |
1.3 Malın temel nitelikleri
[Kutunun adı], [kategori], [adet] adet. Genelde içinde: [işletmenin yazdığı tipik içerik]. Değeri en az [kutunun değeri] TL. İçerebileceği alerjenler: [alerjenler]. İçerik gün sonunda kalan ürünlerden oluşur. Fotoğraf örnek görseldir.
1.4 Fiyat ve ödeme
- Birim fiyat [satış fiyatı] TL, toplam [toplam] TL; vergiler dahildir. Teslimat ücreti ve ek ücret yoktur.
- Ödeme kredi ya da banka kartıyla, ödeme kuruluşu PayTR üzerinden, sipariş anında alınır.
1.5 Teslim
- [Tarih], [başlangıç]–[bitiş] saatleri arasında [dükkânın adresi]’nde, dükkandaki QR kodu uygulamayla okutularak teslim alınır. Teslimat yapılmaz.
- Teslim saati bittikten sonra 30 dakika içinde alınmayan sipariş “gelmedi” olarak kapanır; ücret iade edilmez.
1.6 Cayma hakkı
Kutu çabuk bozulabilen gıda olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c uyarınca cayma hakkınız yoktur. Teslim saatinin başlamasından 1 saat öncesine kadar ([saat]) siparişi uygulamadan ücretsiz iptal edebilirsiniz; bedelin tamamı kartınıza iade edilir.
1.7 Şikâyet ve çözüm
- Kutuda sorun varsa teslim saati bittikten sonra en geç 24,5 saat içinde uygulamadaki “Sorun bildir” ile bildirebilirsiniz. Satıcı 24 saat içinde cevap verebilir; gerekirse kapkutudan karar verir. Haklı bulunursa bedelin tamamı kartınıza iade edilir.
- Şikâyetleriniz için ayrıca: iletisim@kapkutudan.com.
- Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
2. Mesafeli satış sözleşmesi
- Taraflar. Alıcı: [ad soyad], [e-posta], [telefon]. Satıcı: 1.1’deki işletme. Aracı hizmet sağlayıcı: 1.2.
- Konu. 1.3’teki kutunun 1.4’teki bedelle satışı ve 1.5’teki şekilde teslimi. Sipariş tarihi [tarih ve saat], sipariş kodu [kod].
- Sözleşmenin kurulması. Sözleşme, alıcının ödemeden önce ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi onaylayıp ödeme yükümlülüğü altına girmesiyle kurulur. Sipariş alıcıya ayrıca bildirilerek onaylanır; metnin o siparişe ait kopyası alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
- Satıcının yükümlülükleri. Kutuyu teslim saatinde hazır etmek ve gıda mevzuatına uygun hazırlamak. Satıcı kutuyu hazırlayamazsa siparişi iptal eder; aracı bunu alıcıya bildirir ve bedeli kartına iade eder.
- Aracının yükümlülükleri. Bedeli satıcı adına tahsil etmek; iptal, iade ve sorun bildirimi süreçlerini yürütmek; işlem kayıtlarını mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklamak; ön bilgilendirmeden ve teyitten satıcıyla birlikte sorumlu olmak.
- İptal, cayma, iade, şikâyet. 1.5, 1.6 ve 1.7 aynen geçerlidir. İadeler ödeme yapılan karta yapılır; bankaya yansıması bankaya göre birkaç iş günü sürebilir.
- Uyuşmazlık. 1.7’deki başvuru yolları ve Kullanım Koşulları’ndaki uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme hükmü geçerlidir. İade ve iptalin ayrıntısı: İade ve İptal Koşulları.